Digitalisation et communication
Développement du site web et digitalisation
En mars 2024, la Philharmonie présentait son nouveau site web, au design et à l’arborescence entièrement repensés, et assorti de nouvelles fonctionnalités. Un an plus tard, en mars 2025, un questionnaire a été envoyé aux abonnés d’une part, aux clients ayant acheté des tickets de concert en vente libre d’autre part, afin de recueillir leurs avis sur la refonte. Ces retours d’expérience se sont révélés encourageants : plus de 85 % trouvent le nouveau site web facilement lisible et la recherche d’informations facile, et les trois quarts louent sa modernité. Avec plus de 322.000 utilisateurs actifs, une augmentation de près de 10 % par rapport à l’année 2024, nous pouvons maintenant affirmer avec confiance que le public l’a adopté.
Par ailleurs, on constate que la plateforme a permis d’acquérir 5.690 nouvelles inscriptions pour la newsletter, soit 120 % de plus qu’elle n’en avait recueilli en 2024, pour un total de quelque 33.000 lecteurs. Des chiffres considérables quand on sait que les communications par e-mail de la Philharmonie sont un média-clé pour présenter les temps forts de la saison et jouissent d’un lectorat engagé – en témoigne le taux d’ouverture moyen de 65 % recensé en 2025. Nos deux newsletters les plus régulières (Interlude et Mise en vente, 54 e-mails envoyés dans trois langues différentes) jouissent d’un taux d’ouverture de 50 % et d’un taux de désabonnement quasi-nul (0,2 %). Nos communications plus informatives (240 envois dans trois langues) sont quant à elles ouvertes par près de 70 % des destinataires. Ces chiffres traduisent l’intérêt et la confiance de nos lecteurs.
En 2025, la Philharmonie est par ailleurs fière d’avoir remporté le titre de favori du jury (Coup de Cœur du Jury) aux Village Awards pour l’intégration de videobots (chatbots en format vidéo) sur son site web, en partenariat avec la startup luxembourgeoise Videobot. Cette marque de reconnaissance et d’encouragement vient couronner le travail de développement digital amorcé en 2022.
Un autre temps fort a été la mise en œuvre de l’outil Screenplay pour diffuser du contenu sur les écrans vus par le public (bars, caisses). Cette tâche, auparavant effectuée manuellement avec une plus forte probabilité d’erreur humaine, est désormais automatisée.
Enfin, les musiciens de l’Orchestre Philharmonique du Luxembourg ont été intégrés à l’environnement Microsoft 365 dont bénéficiait déjà l’administration de la Philharmonie. Ils disposent ainsi d’une adresse e-mail professionnelle individuelle, et peuvent accéder à l’espace de communication interne « PhilHub » hébergé sur SharePoint.
Réseaux sociaux
En 2025, nos équipes ont travaillé à asseoir la présence de la Philharmonie sur chacun de ses réseaux sociaux, à savoir : Instagram, Facebook, LinkedIn et TikTok. Pour ce faire, la fréquence de publication a été accrue. Sur LinkedIn, nous sommes passés de 1 à 2 publications par semaine, sur TikTok nous postons environ 4 fois par semaines, et Facebook et Instagram sont alimentés chaque jour. Nous avons par conséquent pu observer une forte croissance du nombre d’abonnés sur chaque plateforme. Un autre angle de notre stratégie digitale a consisté à continuer la diversification des contenus publiés. Aux extraits de concerts révélant la diversité de notre programmation musicale se sont ainsi ajoutés des séries d’interviews de membres de l’équipe, des quiz interactifs, ou encore des capsules d’edutainment inspirées des programmes du soir. Par ailleurs, nous sommes restés à l’écoute de l’actualité générale et musicale afin d’y réagir sur nos plateformes. Ainsi, la couverture du Trounwiessel en collaboration avec la Cour Grand-Ducale fut un véritable temps fort. En outre, interagir avec certaines dates-clés fut l’occasion de gagner une visibilité nouvelle : en avril 2025, notre publication à l’occasion de la Journée mondiale des frères et sœurs dépassait les 150.000 vues et les 6.000 likes.
L’arrivée de nouveaux collègues pour soutenir le pôle réseaux sociaux nous a permis de nous appliquer à différencier encore plus l’identité de chacune de nos chaînes. Là où Facebook se focalise sur les rétrospectives et la promotion des concerts à venir, Instagram est plus pluriel, symbole de la diversification de nos contenus mentionnée auparavant, dans une stratégie orientée sur l’engagement de notre communauté digitale. Nos publications LinkedIn, elles, mettent en avant les collaborations marquantes de la saison et l’actualité institutionnelle tandis que notre canal TikTok présente des contenus humoristiques et décalés, jouant souvent avec les tendances en ligne du moment.
En chiffres:
abonnés sur Instagram
(+20 % par rapport à 2024)
abonnés sur Facebook
(+5 % par rapport à 2024)
abonnés sur LinkedIn
(+22 % par rapport à 2024)
likes sur TikTok
(+344 % par rapport à 2024)
En septembre 2025, nous avons inauguré un compte Instagram consacré à l’Orchestre Philharmonique du Luxembourg, qui vient compléter la présence Facebook déjà bien établie de la phalange. Ce nouveau canal dispose d’une ligne éditoriale propre : il s’agit de révéler la dimension humaine de l’orchestre et le quotidien de ses musiciens à travers des contenus « en coulisses ».
Orchestre Philharmonique du Luxembourg
abonnés sur le nouveau compte Instagram
abonnés sur Facebook
Luxembourg Philharmonic Academy
abonnés sur Instagram
abonnés sur Facebook
Supports de communication
Publications
Le développement digital ne signifie pas le crépuscule de nos publications papier, auxquelles le public de la Philharmonie demeure fortement attaché. Publication principale de la Philharmonie et boussole pour accompagner le public à chaque saison, le Musical Diary 2025/26 paru en mai 2025 comptabilisait 375 pages.
En 2025, les programmes du soir continuent eux aussi d’être distribués gratuitement. Pour la deuxième année consécutive, les lecteurs peuvent y retrouver des contenus dans trois langues (et non plus seulement deux) : en français et en allemand, des articles de fond rédigés par des experts, en anglais, principalement des textes adressés à un public curieux et moins connaisseur, avec une visée didactique. Soulignons également que les programmes du soir sont aussi accessibles en version digitale et que nous avons introduit en 2025 une signalétique assortie de codes QR afin d’encourager le public à les télécharger. En outre, les versions digitales sont accessibles sur le site web et l’espace MyPhilharmonie des détenteurs de tickets pour un concert donné, et mises en avant à travers « Tuning In », une nouvelle newsletter envoyée en amont de certains concerts.
Par ailleurs, la Philharmonie a enrichi sa collection de livres thématiques d’un huitième opus en 2025, consacrée au rapport entre musique et texte. Les jeunes lecteurs et leurs familles et éducateurs ne sont pas en reste, puisque la Philharmonie a continué ses publications jeunesse phares cette année : le Kids’ Phil Musical Diary, le catalogue adressé aux enseignants, ainsi que des flyers dédiés lors des festivals familles (Familljefestivals).
Les deux festivals automnaux, atlântico et rainy days, ont de nouveau fait chacun l’objet d’un flyer et d’un catalogue. Le premier a bénéficié d’une refonte complète de son identité visuelle, imprimée comme digitale, développée par une agence graphique basée à Lisbonne.
Enfin, en novembre 2025, notre livre de cuisine Oui, Chef ! a vu le jour. Publié aux Éditions Schortgen, cet ouvrage réunit vingt-deux recettes imaginées par de grands chefs du Luxembourg, en collaboration étroite avec des membres de l’Orchestre Philharmonique du Luxembourg, illustrées par des photographies réalisées par Eric Engel. Pendant plus d’un an, ils se sont rencontrés dans les cuisines de restaurants du Grand-Duché pour réaliser ensemble ces recettes, et échanger autour des nombreux points communs entre l’univers musical et culinaire lors d’entretiens avec le journaliste Luc Boentges, retranscrits entre les recettes.
En chiffres
programmes du soir et 49 Centre Pages
feuilles de salle
programmes du mois
Musical Diary
livre thématique (Music & Text)
Kids’ Phil Musical Diary
brochure pour les écoles
flyers Education Familljefestival « Circus » et « Chrëschtdag »
flyers et catalogues pour les festivals
livre de cuisine Oui, Chef !
Campagnes
Pour faire connaître sa programmation au public, la Philharmonie s’est reposée cette année encore sur des canaux physiques et digitaux. La saison 2025/26 a été amorcée dès mai 2025 avec une campagne multi-canaux de grande ampleur. Réalisée, comme l’an passé, en partenariat avec l’agence k2, elle est axée sur le goût et accompagnée du slogan « Taste the music ». La métaphore a été filée tout au long de la saison, la campagne étant relancée sous de nouvelles variations à différents moments-clés (ouverture de saison, Noël, Saint-Valentin, etc).
Toujours dans l’optique de storytelling, c’est-à-dire de mise en récit de la saison, amorcée depuis 2023, nos équipes ont cherché pour chaque autre campagne à rassembler plusieurs concerts sous une thématique forte, en lien direct ou non avec le monde de la musique. Citons notamment la campagne « Moodbooster » lancée en janvier 2025 et axée sur le bien-être, ou encore « Classical Stars » le mois suivant. En tout, 15 campagnes multilingues et multimédias ont jalonné l’année 2025. À cela s’ajoutent 19 opérations de communication centrées principalement sur les réseaux sociaux et aux angles thématiques tout aussi diversifiés : le violoncelle, au-delà de Mozart, les racines, etc.
Présence radio
En 2025, la Philharmonie continue de faire entendre sa voix sur les ondes de RTL Today via son émission hebdomadaire, In Tune, lancée en 2023 et animée aujourd’hui par une équipe de trois personnes – une animatrice principale, Elinor Guinane, et deux animateurs occasionnels. Chaque semaine sont présentées 10 à 12 œuvres généralement issues de la programmation à venir, extraits musicaux à la clé. À cela s’ajoute une présence mensuelle en direct sur Radio ARA.
Relations presse
Particulièrement dense en événements et en annonces, l’année 2025 a permis à la Philharmonie de renforcer encore davantage ses relations à la presse. En tout, 35 thématiques ont fait l’objet d’une mise en avant particulière et 20 d’entre elles, d’un communiqué de presse. Parmi ces derniers, citons la nomination de Martin Rajna à la tête de l’Orchestre Philharmonique du Luxembourg et le dernier concert de Gustavo Gimeno à sa tête, le début des travaux de l’extension de la Philharmonie, l’exposition célébrant les 20 ans de notre établissement, le cycle thématique Echoes of India, la publication du livre de cuisine de l’orchestre Oui, Chef !, ou encore, dans un registre plus sensible, la controverse autour du concert de l’Israel Philharmonic le 09.11. dernier.
À ces communications s’ajoutent cinq conférences de presse pour lesquelles nous n’avons pas hésité à « casser les codes ». En mai 2025 par exemple, la présentation de la nouvelle saison s’est vue dynamisée, en s’inspirant des talk shows, et a été rebaptisée « The Season Talk ». En novembre 2025, la conférence organisée autour du festival rainy days prenait la forme d’une performance-interview au Foyer Ciel Ouvert, redécoré pour l’occasion avec divers artefacts évoquant le thème « bodies ». Autre nouveauté, trois événements rassemblant non pas des journalistes mais des influenceurs, à la Kinnekswiss en juillet, en septembre autour du premier ciné-concert de la saison 2025/26, Psychose d’Alfred Hitchcock, et lors d’une cooking session en décembre afin de promouvoir la sortie du livre de cuisine Oui, Chef !.
Exposition « avoir vingt ans… »
Pour célébrer les 20 ans de la Philharmonie, une rétrospective en images a été exposée dans le Foyer. Après le succès de l’exposition de photographies de Sebastião Salgado en octobre 2024, la décision a été prise de reprendre le même format, des images imprimées sur de grands panneaux, suspendus à la rampe faisant le tour du Foyer de la Philharmonie.
La curation a été confiée à Inês Rebelo de Andrade, l’une de nos photographes, en collaboration avec notre équipe, notamment notre archiviste. 40 clichés ont ainsi été sélectionnés pour représenter les deux décennies d’existence de la Philharmonie, et les émotions instiguées par les concerts.
Le projet s’est enrichi au cours de la phase de réflexion, pour inclure également une installation artistique mettant en valeur les programmes du soir, distribués gratuitement lors d’une majorité de concerts depuis 2005, une vitrine et une vidéo présentant les livres d’or remplis par les artistes s’étant produits à la Philharmonie, une vidéo time-lapse montrant la construction de la Philharmonie, et un mur présentant une sélection d’affiches depuis les débuts de la Philharmonie, preuve de l’évolution de l’identité graphique.
Le vernissage de cette exposition anniversaire a eu lieu exactement vingt ans après l’ouverture de la Philharmonie le 26.06.05. Une visite spéciale de l’exposition a été organisée à cette occasion, et les visites guidées régulières de la Philharmonie se sont également vues enrichies par des explications du projet.
